Uitvaart24 verzorgt uitvaarten voor elk budget door heel Nederland, waardig en  transparant, zonder kosten achteraf. Adri Grommé is algemeen directeur. “Wij groeien sterk door de combinatie van kwaliteit en een kleiner budget. De klant heeft bij begrafenissen en crematies de keuze uit verschillende pakketten en tarieven. Transparantie is voor onze klanten heel belangrijk, we zijn helder in wat we voor hen kunnen doen, maar ook duidelijk in de kosten die daar bij horen. Daarvoor is de kwaliteit onze ICT-omgeving op elk moment van elke dag van cruciaal belang. Omdat deze gedateerd was, hebben wij de overstap naar Spete gemaakt. Bovendien zijn we een groeiende organisatie, dus willen we graag snel kunnen opschalen.”

De eerste contacten met Spete werden medio vorig jaar gelegd. In november werden de afspraken definitief en eind 2017 vond de mutatie plaats. De medewerkers van Uitvaart24 werkten op verouderde werkstations. “Inmiddels werkt iedereen op ‘thin clients’ in combinatie met een glasvezel internetverbinding en zijn de werkplekken en servers verhuisd naar de cloud. De mutatie had nogal wat voeten in de aarde, omdat de oude leverancier de gegevens niet vrij wilde geven. Spete heeft daarin een positieve rol gespeeld die uiteindelijk tot een oplossing heeft geleid. Bovendien hebben ze de last minute aanvragen van gebruikers snel opgepakt. We zijn zeer tevreden. Onze complete dienstverlening steunt op onze ICT, daarom moeten we ervan verzekerd zijn dat eventuele problemen meteen worden opgelost. We hebben korte lijnen met de uitvaartverzorgers in het hele land. Aan de hand van duidelijke richtlijnen, check en dubbelcheck, nabellen en terugkoppelen, zorgen we ervoor dat alles wat we met onze klanten afspreken ook daadwerkelijk wordt uitgevoerd. Daar hebben we de juiste ICT omgeving bij nodig. De dienstverlening van de mensen van Spete is snel en goed. Contacten verlopen meestal via dezelfde contactpersoon die ons systeem en onze werkwijze kent. Dat geeft ons zekerheid, zodat we onze klanten de optimale service kunnen bieden.”