Communicatieve ICT Servicedesk Engineer (24 tot 40 uur)
Functieomschrijving
Zoek jij als servicedesk engineer een uitdagende baan met verantwoordelijkheid bij een jong en dynamisch bedrijf waarin jouw kwaliteiten worden gewaardeerd? Wil je afwisselend werk waarin alle gebieden op ICT vlak aan bod komen? In onze organisatie Spete.nl ICT Diensten heb je de vrijheid om initiatief te tonen en verbeteringen te initiëren. Onze organisatie is groot genoeg voor een professionele aanpak maar ook klein genoeg voor een menselijke benadering.
Als helpdeskmedewerker ben je medeverantwoordelijk voor alle voorkomende ICT werkzaamheden. Je helpt een vaste groep met zakelijke klanten met allerhande ICT vraagstukken op het gebied van werkplekbeheer, soft- en hardware en netwerkinfrastructuur. Sterke communicatieve vaardigheden zijn belangrijk in deze functie. Als servicedesk engineer geef je namelijk ondersteuning aan alle lagen binnen een organisatie. Het is dus belangrijk dat je je communicatieniveau hierop kan afstemmen en dat je kan inschatten wat de impact van een melding is.
Daarnaast werk je zowel alleen als met je collega’s aan diverse projecten, variërend van de inrichting van werkplekken en netwerkapparatuur tot het inrichten van nieuwe individuele clouddiensten zoals Microsoft 365, VoIP telefonie cloud back-up oplossingen. Tevens waarborg je de continuïteit en de beschikbaarheid alle ICT infrastructuren van kanten door het pro-actief signaleren van verstoringen middels onze monitoring systemen.
Het betreft een dienstverband van 24 tot 40 uur per week voor de periode van een jaar met na dit jaar bij wederzijdse tevredenheid direct een vast contract. De functie is per direct beschikbaar.
Wat ga je doen
- Aannemen en verwerken van frontoffice (aan)vragen via de telefoon, mondeling en per e-mail
- Monitoren van de ICT omgevingen
- Controle van de back-up van alle klantomgevingen en acteren op afwijkingen hierin
- Meewerken aan projecten voor plaatsing- / vervanging- en uitbreiding van ICT omgevingen
- Zorgen voor relevante klantdocumentatie, procedures en werkinstructies en het toepassen hiervan
- Beheer en onderhoud Windows werkplek omgevingen
- Beheer en onderhoud van clouddiensten als Microsoft 365, cloud back-up of beveiligingsoplossingen als 2FA en EDR.
Wat bieden wij
Spete.nl ICT Diensten biedt je een baan in een informeel bedrijf waarin we met een team jonge mensen meegaan met de laatste technologieën. ICT ontwikkeling staat bij ons centraal, en dat kan omdat jij mee ontwikkelt op het gebied van de nieuwste ICT oplossingen. Door het behalen van je certificaten verstevig je jouw positie om de stappen in je carrière te maken die jij ambieert. Samen met je collega’s vorm je een informeel team waarin samenwerking en werkplezier voorop staan. Ieder kwartaal ondernemen we iets met de collega’s. Een goede werksfeer is essentieel voor een goede samenwerking. Je kunt rekenen op afwisselende werkzaamheden en een goede carrièreplanning met opleidingen en trainingen. Natuurlijk hoort daarbij een salaris dat past bij je ervaringsniveau.
- Een informeel team vol leuke en behulpzame collega’s
- Laptop incl. benodigdheden
- Werkplek met professionele opstelling met meerdere monitoren
- Telefoon en /of telefoonabonnement vergoeding indien deelname aan de calamiteitendienst of werkzaamheden op locatie bij klanten
- Reiskosten vergoeding
- Aanvullende niet-verzuim bonus elke maand
- Mogelijkheid tot deelname bonus regelingen op basis van gestelde targets
- Mogelijkheid tot deelname oudedagvoorziening (pensioen)
- Mogelijkheid tot deelname aan een vitaliteitsprogramma
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
Salarisindicatie
€2500 tot €3250 per maand
Bijgaand salaris is ter indicatie. Het definitieve salaris zal bepaalt worden op basis van opleidingsniveau, behaalde certificeringen en aantal jaren relevante werkervaring.
Wat verwachten we van jou
- Enthousiasme en passie voor ICT
- Communicatief sterk
- Enthousiaste en leergierige instelling
- MBO+ werk- en denkniveau
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Basiskennis van een netwerkinfrastructuur
- Kennis van het Microsoft Windows 10/11 besturingssysteem
- Kennis van Microsoft Windows Server 2019/2022 besturingssysteem een pré
- Kennis van een cloud dienst zoals Microsoft 365 of VoIP telefonie is een pré
- Kennis van netwerkinfrastructuren is een pré
- Kennis van Apple MacOS is een pré
- Beheersing van de Engelse taal is een pré
- Ervaring met een ticketsysteem voor de afhandeling van incidenten is een pré
Bedrijfsomschrijving
Bij Spete.nl houden we van ICT en duiken we elke dag vol overgave op uitdagende vraagstukken. Dit doen we inmiddels al bijna 20 jaar succesvol. Dat doen we als team met collega’s die elkaar helpen waar nodig. Onze opdrachtgevers zijn MKB organisaties in de regio in verschillende branches. Spete.nl ICT Diensten B.V. ontzorgt bedrijven volledig op het gebied van hun automatisering. Van advisering, levering van hard- en software, installatie, implementatie of migratie tot het onderhoud, monitoring en het volledig beheer ervan. We zijn op een makkelijk bereikbare locatie gevestigd in Nijmegen met volop parkeermogelijk voor de deur. Ons team met inmiddels 25+ collega’s bestaat uit enthousiastelingen die op een informele manier samen de schouders eronder zetten. Ook de eigenaren van het bedrijf hebben kennis van ICT en helpen waar nodig nog mee.
Contact
Wil jij een carrière bij Spete.nl ICT Diensten? Neem dan contact op middels vacature@spete.nl
Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.